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Carta dei servizi

PARTE SECONDA

SERVIZI AMMINISTRATIVI

 

 

ART. 13

L'Istituto garantisce celerità, trasparenza, efficacia ed efficienza dei servizi scolastici secondo la contestualità delle successive disposizioni:

a) l'orario di servizio del personale ATA fissato dal CCNL in 36 ore settimanali, verrà attuato in 5 o 6 giorni lavorativi, uti­lizzando orario unico, orario flessibile, turnazione, rientri pomeridiani, straordinario da compensare con giornate libere e per­messi. Il personale ATA che dovesse esse­re disponibile a svolgere lavori non espres­samente previsti dal relativo profilo pro­fessionale, e che consentano un'economia del bilancio della Scuola, saranno compensati con giornate libere, permessi o econo­micamente. Se le ore di straordinario pre­state saranno superiori ai recuperi, verran­no retribuite con fondi a carico del bilancio appositamente previsti per tali prestazioni. L'attuazione dei vari tipi di orario verrà di volta in volta adattata dal capo di Istituto secondo le esigenze, siano esse prevedibili, siano esse imprevedibili;

b) l'orario di ricevimento per l'utenza, e­sclusi gli alunni frequentanti, salvo partico­lari esigenze nel periodo delle iscrizioni, viene fissato dalle ore 10,30 alle ore 12,30 per tutti i giorni durante i periodi di attività didattica; agli alunni frequentanti è consen­tito, durante le attività didattiche, per moti­vi di estrema necessità accedere agli spor­telli di segreteria dalle ore 11,30 alle ore 12,30;

e) il ricevimento dell'utenza nelle ore po­meridiane è possibile nei giorni di martedì e venerdì dalle ore 16,00 alle ore 18,00;

d) durante l'anno scolastico, i certificati per gli alunni verranno rilasciati, previa domanda scritta o orale contenente i dati

anagrafici, la classe frequentata, nonché l'uso a cui il certificato è destinato:

1) entro tre giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda per certifi­cazioni di iscrizione e frequenza;

2) entro cinque giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda per cer­tificazioni con votazione o giudizi, pur­ché gli interessati siano in regola con i pagamenti delle tasse governative, se trattasi di certificati di diploma;

3) entro tre giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda, dalle ore 12 in poi, per i diplomi originali, purché gli interessati siano in regola con il pa­gamento delle tasse governative;

4) entro tre giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda, dalle ore 12,00 in poi per i certificati sostitutivi di diploma;

5) i diplomi originali ed i certificati sostitutivi dei diplomi saranno rilasciati ai diretti interessati o a persone munite di regolare delega;

e) le pagelle saranno consegnate dal do­cente coordinatore didattico della classe entro cinque giorni dalle operazioni di scrutinio;

f) prima dell'orario di apertura il pubblico potrà essere ricevuto solo per appuntamen­to;

g) l'orario di ricevimento della Presidenza verrà affisso all'albo generale della scuola:

 La Presidenza inoltre riceve dietro preno­tazione, anche telefonica;

h) tutti gli operatori disporranno di un car­tellino identificativo da tenere bene in vista per tutta la durata del servizio;

i) l'operatore scolastico che risponde al telefono è tenuto a comunicare la denomi­nazione dell'Istituto, il proprio nome e la qualifica rivestita, e chiedere le generalità dell'utente e la natura dell'informazione richiesta. La telefonata sarà registrata e smistata all'ufficio competente ed abilitato;

j) il coordinatore amministrativo garantirà la formazione di distinte raccolte, parallele a quelle degli originali, dei seguenti prov­vedimenti per la pubblica consultazione o il rilascio in copia entro 48 ore dalla richie­sta:

1) testo aggiornato della Carta dei Servizi, del POF, del Regolamento d'Istituto;
2) testo dei Piani Didattici Annuali dei Consigli di classe;

3) copia delle deliberazioni del Consiglio di Istituto;

4) copia delle deliberazioni della Giunta Esecutiva;

5) copia delle deliberazioni del Collegio dei Docenti;

6) copia delle proposte di deliberazione dei Consigli di Classe;

7) indice delle deliberazioni di cui ai punti 1, 2, 3, 4, 5, 6.

 

Allegati:
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